Comment évaluer le niveau d’anglais de vos salariés ? Découvrez les méthodes pour identifier les besoins et construire une formation adaptée en entreprise.
Entre le niveau d’anglais indiqué sur un CV, celui que l’on pense avoir et celui que l’on utilise réellement dans un contexte professionnel, il peut parfois y avoir un écart important.
Pour une entreprise, bien connaître le niveau de ses collaborateurs permet surtout d’éviter de proposer la même formation à tout le monde. Un salarié qui doit simplement gagner en aisance lors de réunions n’aura pas les mêmes besoins qu’un collaborateur qui doit reprendre les bases ou préparer une certification.
Alors, comment évaluer efficacement le niveau d’anglais de ses équipes ?
Commencer par identifier les situations professionnelles
Avant même de parler de niveau, il est utile de comprendre dans quelles situations l’anglais est réellement utilisé.
Les besoins peuvent être très différents selon les postes :
- participer à des réunions ou visioconférences ;
- échanger avec des clients internationaux ;
- rédiger des e-mails ;
- présenter un projet ;
- négocier ;
- accueillir des visiteurs étrangers ;
- comprendre de la documentation technique ;
- préparer une mobilité internationale.
Cette première étape permet de ne pas réduire l’évaluation à une simple connaissance de la grammaire ou du vocabulaire.
L’objectif est de mesurer un niveau d’anglais, mais aussi de comprendre si celui-ci est suffisant pour les missions du collaborateur.
S’appuyer sur les niveaux du CECRL
Le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) constitue une base particulièrement utile pour évaluer les compétences linguistiques.
Il classe les niveaux de A1 à C2 :
A1 et A2 : utilisateur élémentaire
Le collaborateur peut comprendre et utiliser des expressions courantes et communiquer dans des situations relativement simples.
B1 et B2 : utilisateur indépendant
Il devient capable d’échanger de manière plus autonome, de comprendre l’essentiel d’une conversation professionnelle et, à partir du niveau B2, d’interagir avec davantage d’aisance.
C1 et C2 : utilisateur expérimenté
L’anglais peut être utilisé avec beaucoup plus de fluidité, y compris dans des situations professionnelles complexes.
Ces niveaux donnent un référentiel commun, mais ils ne racontent pas toujours toute l’histoire.
Une personne peut par exemple être à l’aise à l’écrit et manquer de confiance à l’oral.
Ne pas évaluer uniquement l’écrit
C’est l’un des points importants lorsqu’on souhaite organiser une formation d’anglais en entreprise.
Un questionnaire écrit permet de vérifier certaines connaissances : vocabulaire, compréhension, grammaire…
Mais dans beaucoup de métiers, c’est la capacité à communiquer oralement qui fera réellement la différence.
Une évaluation complète peut donc combiner plusieurs éléments :
- compréhension écrite ;
- expression écrite ;
- compréhension orale ;
- expression orale ;
- vocabulaire professionnel ;
- aisance dans des situations liées au poste.
Un échange avec un formateur permet également d’identifier des éléments difficiles à mesurer avec un questionnaire : manque de confiance, hésitations, difficultés de prononciation ou capacité à tenir une conversation spontanée.
Le TOEIC : utile pour obtenir un score reconnu
Dans certaines entreprises, il peut être intéressant de disposer d’un résultat standardisé.
Le TOEIC permet notamment d’obtenir un score reconnu et facilement comparable.
Il peut être utilisé pour mesurer un niveau initial, fixer un objectif ou constater une progression après une formation.
Pour autant, toutes les entreprises n’ont pas nécessairement besoin de faire passer une certification à leurs collaborateurs. Lorsque l’objectif est avant tout opérationnel, une évaluation associée à une analyse des besoins peut suffire.
Évaluer avant de constituer les groupes
Lorsque plusieurs salariés doivent suivre une formation, l’évaluation permet également de créer des groupes plus cohérents.
Constituer uniquement les groupes en fonction des services ou des disponibilités peut sembler pratique, mais les écarts de niveau risquent ensuite de compliquer la formation.
Les participants les plus avancés peuvent avoir l’impression de ne pas progresser suffisamment tandis que les autres peuvent perdre confiance.
Lorsque cela est possible, mieux vaut donc rapprocher des collaborateurs ayant à la fois des niveaux et des besoins professionnels compatibles.
L’évaluation permet surtout de construire la bonne formation
Évaluer le niveau d’anglais n’est finalement que le point de départ.
Les résultats doivent permettre de répondre à trois questions :
Quel est le niveau actuel du collaborateur ?
Dans quelles situations doit-il utiliser l’anglais ?
Quel niveau ou quelle compétence souhaite-t-on atteindre ?
À partir de là, il devient beaucoup plus simple de construire un programme pertinent : cours individuels, petits groupes, travail de l’oral, anglais métier, préparation TOEIC ou accompagnement sur des situations professionnelles précises.
Faire le point sur le niveau d’anglais de vos équipes à Bordeaux
Firstep accompagne les entreprises dans l’évaluation et la formation en anglais de leurs collaborateurs.
Nous pouvons commencer par identifier les niveaux et les besoins de vos équipes, puis construire un programme adapté aux objectifs de l’entreprise et aux situations professionnelles rencontrées par les salariés.
Les formations peuvent être organisées en entreprise à Bordeaux, dans nos centres ou à distance.
Pour échanger sur les besoins de votre équipe, vous pouvez contacter Firstep au 09 50 56 00 57.